客戶在找搬家公司的時(shí)候首先第一位接觸的就是搬家公司的客服人員，在搬家前客服人員會(huì)了解客戶的一些搬家情況，而且客戶還有可能會(huì)提出一些額外的要求，這些都是很正常的，只不過(guò)要是能力范圍內(nèi)倒是可以忙客戶一下，但有些事情對(duì)于客戶來(lái)講是非常難的事情，但是對(duì)于我們專(zhuān)業(yè)性搬家?guī)煾祬s是非常容易的事情，幫忙做一下也就是舉手之勞的事情，但是，在答應(yīng)客戶的要求之前最好是了解情況，不了解客戶要求情況下，深圳搬家公司客服人員是不應(yīng)該隨便就答應(yīng)客戶的要求的。

就在最近，開(kāi)始深圳搬家公司客服咨詢時(shí)候以為只是一些家具家電等家用的包裝舊廢棄的材料，就答應(yīng)了，公司這邊就安排好師傅免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，來(lái)到客戶家，客戶帶著我們公司的師傅去現(xiàn)場(chǎng)看，剛近到屋師傅們都傻眼了，那些在客戶嘴中說(shuō)的家具家電等舊廢品根本就不是，全部都是客戶新家這邊的裝修建筑垃圾，什么玻璃渣渣、水泥塊、還不是一點(diǎn)點(diǎn)，都有好幾十袋子，而且這些垃圾不是隨便就扔到附近小區(qū)的垃圾區(qū)，像這樣的垃圾必須托運(yùn)到專(zhuān)門(mén)的垃圾場(chǎng)所才可以，這不是隨便能丟棄的垃圾，深圳搬家公司工人直接拒絕了客戶，要求客戶找到垃圾指定的場(chǎng)所，我們才能進(jìn)行搬運(yùn)處理，但是客戶不是很愿意配合我們的師傅，還是硬要我們就直接隨便丟在那個(gè)小區(qū)的垃圾場(chǎng)，我們工人沒(méi)有答應(yīng)，客戶還打電話給公司投訴，說(shuō)之前談好的，現(xiàn)在師傅過(guò)來(lái)了不做事情，怎么回事？